Юридический блог

10.10.2022

Порядок возврата покупателем медицинских товаров ненадлежащего качества

Объясните порядок, действия аптеки, приема возврата медицинской техники от покупателя.  В данном случае вернули Тонометр, купленный 6 месяцев назад, с проблемой о неисправности, поставщик отказывается принимать, требует экспертизу, сделанную аптекой. Какие действия аптеки?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков перечислены в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 14.07.2022). В частности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно п. 5 ч. 2 той же статьи продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 названного Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В данном случае аптека обязана принять товар от покупателя. Далее, если нет сомнений в неисправности тонометра и причинах их возникновения, аптека может сразу вернуть деньги. Если же есть сомнения в возникновении поломки, необходимо направить товар на экспертизу, уведомив покупателя, что выплата денежной компенсации за товар будет произведена после проведения экспертизы, и лишь в случае, если экспертизой будет подтверждены недостатки товара, а также установлено, что недостатки товара возникли до передачи его потребителю.

В отношении возврата товара ненадлежащего качества поставщику отметим, что согласно части 1 статьи 518 Гражданского кодекса РФ покупатель (получатель), которому по Договору поставки поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

В соответствии частью 2 статьи 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара, в частности при обнаружении неустранимых недостатков, покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Следовательно, независимо от условий договора аптека вправе предъявить поставщику указанные выше требования. Однако при этом поставщик вправе потребовать от аптеки доказательств того, что неисправности тонометра возникли по вине поставщика или производителя. Такие доказательства могут быть получены только при проведении соответствующей экспертизы.

Отметим, что в случае, если проведенная за счет аптеки экспертиза подтвердит факт возникновения неисправности тонометра по вине поставщика или производителя, аптека вправе взыскать затраты на проведение экспертизы с поставщика в добровольном или судебном порядке.    

Источник