Лайфхаки первого стола

Мерчендайзинг

Аптека давно перестала быть местом базовой покупки медикаментов. В наш век здорового образа жизни аптеки стали наполняться новыми категориями товаров, витаминами и БАДами, нутрицевтиками и косметикой, средствами гигиены и ухода, различными товарами для спорта и поддержания healthy lifestyle. К слову, бум на здоровый образ жизни и укрепление иммунитета – это покупательский тренд, вызванный пандемией COVID-19, который, по прогнозам экспертов, получит невероятное развитие в последующие годы.

Аптеки у многих до сих пор ассоциируются с постсоветским непритязательным сервисом, закрытой выкладкой лекарств под стеклом или очередью к неудобному низкому окошку провизора. Однако в реальности и на практике все давно изменилось. Современная аптека образца 2020 года – это удобное и функциональное ритейл – пространство, подчиненное законам и принципам современного мерчендайзинга, оборудованное для удобства и комфорта покупателя.

Три правила мерчендайзинга

• ассортимент должен соответствовать запросам покупателя;
• покупателю все должно быть понятно с минимальными пояснениями первостольника;
• обстановка, обслуживание, реклама и атмосфера в целом должны внушать покупателю доверие и чувство комфорта.

Ассортимент должен соответствовать спросу. В каждой аптеке, любой первостольник знает ходовые позиции, потребности своих посетителей. В одних аптеках замечательно идёт детский ассортимент, в других – ортопедия. Наличие близлежащих больниц, поликлиник, общей инфраструктуры в целом – помогает сформировать ассортиментную матрицу. Дело остаётся за малым, поддерживать уровень запаса.

Аптечный товар можно условно разделить на несколько основных категорий.

• быстро продаваемый товар существует высокий и постоянный спрос, он хорошо реализуется (например, прокладки, зубные пасты, лечебные шампуни и т.д.).
• стандартные товары повседневного спроса: валерьянка, лейкопластырь, йод и т.п.
• "импульсивные" товары (сезон, допродажа), которые должны присутствовать в ассортименте аптеки, чтобы она не потеряла целую группу покупателей, например лечебная косметика.

В каждой из этих категорий можно выделить четыре группы товара:

1. прибыльная (высокая цена при небольшом спросе),
2. выгодная (умеренная цена при стабильно высоком спросе),
3. ходовая (небольшая цена и постоянный спрос)
4. балласт (низкая цена при отсутствии спроса, но при этом наличие этого товара в ассортименте обязательно).

Чтобы деятельность аптеки была эффективна, необходимо понимание, что из продукции выгодное и ходовое.

Все товары, представленные на витрине, должны быть доступны в продаже. В противном случае покупатель просто перестанет обращаться в аптеку.

К списку материалов