Лайфхаки первого стола

Техника продаж. Завершение продажи

Итак, препараты выбраны, сопутствующие товары собраны. Будем рассчитываться. Работать с ККМ умеет каждый.
Чек выбит!
Поздравьте покупателя с покупкой. Расставаться с деньгами тяжело.

Что ещё можно сделать:

• Улыбнуться
• Вручить визитку со словами: "Будут вопросы, обращайтесь. Подскажем, подробно объясним."
• Скидочные карты, сертификаты (при наличии программы лояльности в аптеке)
• Рассказать, что есть услуги Бронь и Предзаказ, если возникнет необходимость
• Вручите подарки из маркетинговых, рекламных материалов (кружка, косметичка, пробники)

НЕ пытайтесь продать ещё что-нибудь.

Попрощайтесь:

• благодарю
• спасибо
• хорошего дня
• не болейте
• берегите себя
• передавайте привет вашей супруге, маме и т.д.
• рады вам всегда

Программа лояльности — хороший инструмент для привлечения покупателей, все любят подарки!
Бронь и Предзаказ — отдельные услуги. О них мы расскажем в следующих выпусках.

Существует множество способов поблагодарить ваших покупателей и показать им, что вам не все равно. Но при этом важно быть искренним и внимательным. И потренируйтесь перед зеркалом!

Помните: дверь всегда должна оставаться открытой! Чтобы вашему посетителю захотелось вернуться к вам вновь.

Подведём итоги

Ваши действия поэтапно:

• Приветствие (речь, внешний вид)
• Консультирование (оцениваем покупателя, выявляем потребность)
• Работа с возражениями
• Допродажи
• Завершение покупки
• Благодарность

Напомним, что искренность, забота, внимание, а также истории результатов - останутся в памяти ваших посетителей. 

Успешных продаж!

CON-PHARM.RU рекомендует! Игра на тему техники продаж

Квест "Больное горло"

В аптеку пришла посетительница с больным горлом. Сможете ли вы посоветовать необходимое лекарство, осуществить допродажу и оставить о себе хорошее впечатление?

Играть

К списку материалов